Tranquillité d’Esprit pour Chaque Commande

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Chez AfriSelect, nous comprenons que vos articles sont bien plus que de simples achats — ils sont précieux, importants et parfois difficiles à remplacer. Bien que DHL soit un partenaire d’expédition fiable, notre Plan de Protection ajoute une couche supplémentaire de sécurité, vous offrant une tranquillité d’esprit totale, du paiement jusqu’à la livraison.

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Pourquoi Vous en Avez Besoin

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Même avec le transporteur le plus fiable, des problèmes peuvent survenir. Notre Plan de Protection couvre :

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• Perte en Transit : Colis qui n’arrivent jamais à votre porte

• Dommages Pendant le Transport : Articles endommagés durant l’expédition

• Erreur de Livraison : Colis livrés à la mauvaise adresse

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Avec AfriSelect, votre commande est protégée à chaque étape, pour un envoi international facile et sécurisé.

 

Plans de Protection

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Nous maintenons une tarification simple et transparente:

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• Valeur de la commande jusqu’à £300 : Protection incluse

• Valeur de la commande £301–£500 : Frais de protection £10

• Valeur de la commande £501–£1 000 : Frais de protection £20

• Valeur de la commande supérieure à £1 000*: Frais de protection £25

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Astuce : Pour les articles de grande valeur (£500+), nous recommandons fortement une couverture renforcée pour assurer une protection complète.

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Comment Faire une Réclamation

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1. Informez-nous dans les 7 jours suivant la réception de votre livraison.

2. Fournissez :

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• Preuve d’achat   

• Numéro de suivi DHL

• Photos si l’article est endommagé, accompagnées de votre reçu/récapitulatif/facture de commande

3. AfriSelect examinera votre réclamation et traitera un remboursement ou remplacement selon le plan souscrit.

 

Ce Qui N’est Pas Couvert

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• Dommages causés par une manipulation incorrecte après la livraison

• Pertes ou dommages dus aux inspections douanières ou à une mauvaise déclaration du client

• La protection est limitée à la valeur déclarée des articles ou au plafond du plan souscrit

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Vos Avantages en Un Coup d’Œil

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• Expédition Sécurisée : Chaque colis est suivi intégralement via DHL

• Frais Transparents : Aucun coût caché, tout est clair et à l’avance

• Tranquillité d’Esprit : Les achats de grande valeur sont protégés contre la perte ou les dommages

• Réclamations Simples : Processus clair avec réponses rapides et efficaces