Simple, équitable et transparent

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Chez AfriSelect, nous attachons une grande importance à l’honnêteté et à la clarté. Chaque commande est traitée avec soin, de l’achat à la livraison, mais nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu.

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Notre politique de remboursement et d’annulation garantit votre tranquillité d’esprit tout en protégeant vos intérêts et l’intégrité de notre service.

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Éligibilité au remboursement

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•  L’article demandé devient indisponible chez le détaillant

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• Votre article est perdu ou endommagé pendant le transport sous le plan de protection AfriSelect

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• Un article incorrect est expédié suite à une erreur de notre part

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• Les remboursements ne couvrent pas les frais de service, d’emballage ou de gestion FX, car il s’agit de coûts administratifs et de traitement pour des services déjà fournis.

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Annulations

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• Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées qu’avant la confirmation de l’achat (c’est-à-dire avant qu’AfriSelect n’effectue le paiement auprès du détaillant).

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• Une fois la commande passée et payée, elle ne peut pas être annulée ou remboursée, sauf si l’une des conditions d’éligibilité ci-dessus s’applique.

 

• Toutes les annulations doivent être demandées par écrit via e-mail et non via WhatsApp.

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Processus de remboursement

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Pour initier un remboursement :

1. Contactez AfriSelect avec votre numéro de commande et les détails

2. Fournissez une preuve de paiement et d’achat

3. Les remboursements seront traités via votre méthode de paiement initiale dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation

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Besoin d’aide ?

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Nous sommes heureux de vous assister pour toute question ou problème — contactez-nous simplement par e-mail, WhatsApp ou DM Instagram.

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Email : info@afriselect.co.uk
Téléphone/WhatsApp : 07594093247
Instagram : @afriselect

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Vos avantages en un coup d’œil

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• Processus de remboursement clair : étapes simples et transparentes

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• Achats protégés : remboursements éligibles couverts par le plan de protection

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• Communication honnête : nous vous informons clairement à chaque étape

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• Tranquillité d’esprit : nous prenons soin de chaque détail