En utilisant les services d’AfriSelect, vous acceptez les termes et conditions suivants. Veuillez les lire attentivement avant de passer une commande.

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1. Services fournis

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AfriSelect est un service de shopping personnel et de logistique qui :

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• Achète des articles auprès de détaillants britanniques selon les demandes des clients

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• Emballe et expédie les articles à l’international à travers l’Afrique via DHL

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• Fournit une preuve d’achat et un suivi DHL pour chaque commande

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2. Mentions de marques et authenticité

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• AfriSelect peut mentionner des marques britanniques (par exemple Nike, Zara, Gucci) pour aider les clients à identifier les produits

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• La mention d’une marque n’implique pas d’approbation, de parrainage ou de partenariat officiel

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• Tous les articles sont sourcés auprès de détaillants officiels ou autorisés. AfriSelect ne vend pas de contrefaçons ou d’articles non autorisés

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• Les clients sont garantis de l’authenticité des articles grâce aux reçus des détaillants

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3. Articles Interdits

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Pour des raisons de sécurité et de réglementation, les articles suivants ne peuvent pas être expédiés :

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Liquides
• Colis contenant une combinaison de liquides ou gels avec des appareils électroniques
• Aérosols, parfums et eaux de toilette/après-rasage (y compris eau de parfum et eau de toilette)

• Produits chimiques dangereux

• Produits chimiques non dangereux

• Produits de nettoyage

• Alcool (ex. : éthanol, alcool isopropylique)

• Acétone

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Batteries et Appareils Électriques
• Batteries endommagées ou défectueuses
• Batteries en vrac de tout type (y compris batteries externes, chargeurs USB et piles domestiques)
• Batteries externes (power banks)
• Écouteurs sans fil rechargeables (ex. : Apple AirPods, Samsung Galaxy Buds)

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Cosmétiques et Soins Personnels
• Vernis à ongles

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Alimentation et Épicerie
• Seuls les aliments secs ou en conserve peuvent être expédiés
• Aucun article en verre
• Boissons alcoolisées
• Cigarettes, cigares, produits du tabac et dispositifs de vapotage (e-cigarettes, e-hookahs, e-cigars, stylos vape)

 

Substances Illégales et Contrôlées
• Narcotiques illégaux et produits dérivés du cannabis, y compris le CBD

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Électronique et Articles de Valeur
• Plus de 2 téléphones mobiles, ordinateurs portables ou autres petits appareils électroniques par envoi
• Appareils Samsung Galaxy Note7
• La valeur totale de la commande ne peut pas dépasser £5,000

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Autres Articles Restreints
• Contrefaçons
• Matériaux pornographiques
• Antiquités, œuvres d’art et pièces de collection d’une valeur supérieure à £5,000 chacune
• Pièces commémoratives, médailles et objets de collection de grande valeur supérieurs à £1,800
• Bijoux, montres, bijoux fantaisie ou articles contenant des métaux/précieux ou pierres précieux d’une valeur supérieure à £4,000
• Pierres précieuses ou semi-précieuses en vrac, taillées ou non, polies ou non

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4. Tarification et frais

 

Frais de Service  

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Commande minimum : £100

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Couvre la recherche, l’achat et la gestion complète des commandes auprès des détaillants britanniques.

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• Commandes £100–£499 → 20%
• Commandes £500–£999 → 17%
• Commandes £1,000+ → 15%

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(Ce frais garantit un processus fluide de bout en bout — de l’achat à la livraison à domicile.)

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Frais de Service Premium & Logistique – £25

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Un tarif forfaitaire de conciergerie qui couvre :

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• Emballage sécurisé et contrôle qualité
• Consolidation des commandes provenant de plusieurs magasins britanniques
• Coordination du suivi et support à la livraison

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(Notre équipe logistique veille à ce que votre colis arrive en toute sécurité et parfaitement préparé.)

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Frais de Gestion FX – £4

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Un petit montant pour gérer la conversion de devises internationales et le traitement sécurisé des paiements.

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Frais de Livraison – £5/kg

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Expédition forfaitaire via DHL Express du Royaume-Uni vers votre destination en Afrique.

(Les frais de livraison varient selon le poids total du colis)

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Exemple :

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Si votre commande totalise £150 et pèse 3 kg, le coût total estimé des services comprendrait :

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• Frais de Service 20% (£30)
• Frais de Service Premium & Logistique £25
• Frais de Gestion FX £4
• Frais de Livraison £15 (£5 × 3 kg)

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Coût Total du Service : £74

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Votre shopping complet au Royaume-Uni est pris en charge pour vous — sans frais cachés supplémentaires.  Tous les frais sont payables à l’avance et non remboursables, sauf indication contraire dans la section 9.

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5. Processus de commande

​

• Les commandes sont traitées uniquement après réception du paiement complet

​

• AfriSelect achète les articles strictement selon la demande du client

​

• La disponibilité des stocks dépend des détaillants britanniques. AfriSelect ne peut garantir les articles discontinués, restreints ou en rupture de stock

​

• Si un article est indisponible, un remboursement pour cet article sera émis (hors frais)

​

• La preuve d’achat et le suivi DHL sont fournis après expédition

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6. Méthodes de paiement et sécurité

​

AfriSelect accepte plusieurs options de paiement sécurisées. Tous les paiements sont traités en GBP et les commandes sont confirmées uniquement après réception et vérification du paiement complet.

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Note : Pour certaines méthodes de paiement, un nom personnel peut apparaître sur votre relevé bancaire ou carte. Cela est normal et n’affecte pas la validité du paiement.

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Méthodes de paiement acceptées :

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1. PayPal : paiement par carte (Visa, MasterCard, Amex) ou compte PayPal. Les factures sont en GBP.

2. Stripe : accepte toutes les cartes de crédit et de débit majeures dans le monde. Paiement sécurisé intégré via facture.

3. Western Union : paiement en GBP. Le numéro de référence doit être fourni. Paiements finaux, sans remboursement possible.

4. Virement bancaire : virements nationaux ou internationaux (SWIFT/IBAN). Inclure le numéro de commande ou référence.

​

Guidelines importantes : le paiement complet doit être reçu avant le traitement de toute commande. L’adresse de facturation doit correspondre à l’adresse de livraison. AfriSelect commence les achats uniquement après confirmation du paiement. Les liens de paiement ou factures expirent après une période définie (24 à 72 heures).

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7. Douanes et droits d’importation

​

• Les clients sont responsables de tous droits de douane, taxes et frais de dédouanement dans leur pays de destination

​

• AfriSelect n’est pas responsable des retards, confiscations ou frais supplémentaires liés aux douanes

​

• Les clients doivent vérifier les règles d’importation locales avant de commander

​

8. Prévention de la fraude et conformité

​

• AfriSelect respecte les lois anti-blanchiment d’argent et de prévention de la fraude​

​

• Les commandes suspectes ou frauduleuses peuvent être annulées et signalées aux autorités

​

• Les clients doivent fournir des informations personnelles et de paiement exactes et vérifiables

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9. Plan de protection AfriSelect (assurance) Couverture :

​

• Perte pendant le transport DHL

​

• Dommages en transit (si l’emballage est intact mais article endommagé)

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• Livraison incorrecte

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Frais :

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• Protection standard (commandes jusqu’à 300 £) : incluse

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• Protection renforcée : 10 £ pour 301–500 £, 20 £ pour 501–1 000 £, 30 £ pour 1 001 £ et plus

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Processus de réclamation :

​

• Notifier AfriSelect dans les 7 jours suivant la livraison ou la tentative de livraison

• Fournir preuve d’achat, suivi DHL, photos de tout dommage avec le résumé/facture AfriSelect

Les remboursements ou remplacements sont traités selon la couverture du plan

Exclusions :

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• Dommages causés par une mauvaise manipulation après livraison

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• Perte/dommages dus aux inspections douanières ou erreurs de déclaration

​

• Indemnisation limitée à la valeur déclarée de l’article ou au montant du plan de protection acheté

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10. Remboursements et annulations

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Remboursements possibles uniquement si :

​

1. L’article est indisponible chez le détaillant

2. L’article est perdu/endommagé sous le plan de protection

3. L’article incorrect est expédié

​

Exclusions de remboursement : frais de service, d’emballage et FX non remboursables. Les annulations/modifications ne sont possibles qu’avant l’achat de l’article par AfriSelect.

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11. Délais de livraison

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• Livraison estimée : 5 à 10 jours ouvrables après l’achat

​

• Les délais peuvent varier selon les stocks, opérations DHL et douanes

​

• AfriSelect n’est pas responsable des retards hors de son contrôle

​

12. Politique de communication

​

• AfriSelect communique via Instagram DM, téléphone, WhatsApp ou email

​

• Les clients doivent fournir des coordonnées exactes et répondre rapidement

​

• AfriSelect n’est pas responsable des messages manqués ou réponses retardées dues à l’inaction du client

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​

13. Clause de non-responsabilité des détaillants

​

AfriSelect n’est pas responsable :

​

• Des erreurs des détaillants (articles incorrects/défectueux)

​

• Des défauts du fabricant, rappels ou problèmes de garantie

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14. Utilisation du contenu

​

• AfriSelect peut prendre et partager des photos d’articles emballés ou expédiés à des fins marketing

​

• Les clients qui ne souhaitent pas que leurs commandes apparaissent doivent en informer AfriSelect lors de la commande

​

• Aucune donnée personnelle, reçu ou information identifiante ne sera jamais partagée

​

15. Limitation de responsabilité

​

• La responsabilité d’AfriSelect prend fin dès que les articles sont remis à DHL

​

• La responsabilité totale est limitée à la valeur déclarée de l’article et au plan de protection acheté

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16. Droit applicable

​

• Ces termes sont régis par la loi britannique

​

• Les litiges relèvent de la juridiction britannique

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17. Reconnaissance du client

​

En passant une commande avec AfriSelect, vous confirmez :

​

• Que vous êtes responsable des douanes et droits

​

• Que vous comprenez qu’AfriSelect n’est affilié à aucune marque

​

• Que vous acceptez de payer tous les frais à l’avance et acceptez les conditions non remboursables

​

• Que vous comprenez notre plan de protection, nos remboursements et limites de responsabilité

Email : info@afriselect.co.uk
Téléphone/WhatsApp : +44 7594 093247
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